Wij adviseren een retourpakket altijd aangetekend en verzekerd te verzenden. In dit geval kun je met behulp van de track & trace gegevens (deze staan op het verzendbewijs) zien of de retourzending in ontvangst s genomen door Gorilla Sports. 
Je krijgt uiterlijk binnen 14 dagen na retourontvangst het aankoopbedrag retour op de rekening waarmee de bestelling betaald is (na retourontvangst van het product in goede staat). Indien je na 14 dagen na retourontvangst nog niet het aankoopbedrag retour hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice