Als zeker is dat het artikel defect of beschadigd is, dien je binnen 3 dagen na ontvangst van het artikel contact op te nemen met onze klantenservice, per e-mail of via de contactpagina van de klantenservice. De klantenservice zal  doorgaans vragen om foto's te e-mailen waarop de beschadigingen zichtbaar zijn. Tevens verzoeken wij de verpakking(en) te bewaren. Indien deze beschadigd zijn geraakt, is het mogelijk dat de klantenservice ook hiervan graag foto's ontvangt. Het is eveneens mogelijk dat deze verpakking nodig is om beschadigde onderdelen / artikelen (kosteloos) te retourneren. Voeg deze foto's dus direct bij jouw bericht om de afhandeling van jouw klacht te bespoedigen.  Wij helpen je dan graag verder.