Als zeker is dat het artikel defect of beschadigd is, dient u binnen 24 uur na ontvangst van het artikel contact op te nemen met onze klantenservice, per e-mail of via de contactpagina van de klantenservice. De klantenservice zal u doorgaans vragen om foto's te e-mailen waarop de beschadigingen zichtbaar zijn. Tevens verzoeken wij de verpakking(en) te bewaren. Indien deze beschadigd zijn geraakt, is het mogelijk dat de klantenservice ook hiervan graag foto's ontvangt. Het is eveneens mogelijk dat deze verpakking nodig is om beschadigde onderdelen / artikelen (kosteloos) te retourneren. Om de afhandeling van uw klacht te bespoedigen, voegt u deze foto's dus direct bij uw bericht. U dient uw ordernummer te vermelden. Wij helpen u dan graag verder.