Helaas komt het wel eens voor dat een pakket tijdens het transport schade oploopt. Op het moment dat de buitenkant van het pakket beschadigd is (waardoor het artikel ook beschadigd zou kunnen zijn) bij bezorging, kun je weigeren het pakket aan te nemen en contact opnemen met onze klantenservice. Wanneer het pakket niet beschadigd is maar de inhoud, verzoeken we je ons hiervan op de hoogte te stellen. Dit kan via WhatsApp of onze contactpagina. De schademelding dient binnen 3 dagen na ontvangst gemeld te worden. Om de afhandeling van je klacht snel in behandeling te nemen ontvangen we graag gelijk ook foto's van de beschadiging(en). Hetzelfde geldt ook voor defecten, ook hier ontvangen we graag binnen 3 dagen na ontvangst een melding met foto's van. De klantenservice helpt je dan graag verder.