We verzenden met meerdere verzendpartners waarvan de meesten maar 1 afleverpoging doen en waarna het pakket naar een afhaalpunt of retour afzender gaat. Check daarom goed je tracking en zorg dat er iemand thuis is binnen het tijdvak dat voor de bezorging aangegeven staat. Sommige vervoerders kunnen ook een poging doen bij de buren te bezorgen.
Mocht de tracking aangeven dat het pakket geleverd is terwijl je het niet in ontvangst hebt genomen, vraag dan voor de zekerheid even bij je buren of zij het pakket hebben aangenomen. Helaas maakt niet iedere bezorger hier namelijk melding van. Is dit ook niet het geval? Wij starten dan graag een onderzoek om te achterhalen waar het pakket zich bevindt. Dit kan het snelst via Whatsapp op telefoonnummer 0858888601 of via de live chat op onze website.