Klantenservice
Welkom
Inloggen
Startpagina
Oplossingen
Wat kunnen we voor je doen?
Voer hier uw zoekterm in...
Zoeken
Nieuw ondersteuningsticket
Ticketstatus controleren
Kennisbank
Gorilla Sports FAQ
Algemene vragen
7
Ik ben benieuwd naar de voorraad van een bepaald product
Waar kan ik met mijn opmerkingen, tips, vragen of klachten terecht?
Heeft Gorilla Sports een winkel?
Zijn mijn persoonsgegevens veilig bij het plaatsen van een bestelling?
Hoe zit het met de links naar Watch2Day en Bedrijfsgym die ik op de website zie staan?
Bekijk alle 7
Defecten en garantie
3
Mijn bestelling is beschadigd/defect aangekomen
Mijn bestelling is incompleet aangekomen
Heb ik garantie op de door mij bestelde artikelen?
Retourneren (retourzending van de klant aan Gorilla Sport)
4
Hoe kan ik een product retour sturen?
Wie betaalt de verzendkosten bij retourzendingen binnen de zichttermijn?
Kan ik mijn bestelling ook zonder opgave van redenen retourneren?
Hoe weet ik of mijn retourzending is aangekomen en wanneer krijg ik m'n geld terug?
Verzending (van Gorilla Sports aan de klant)
10
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Kan ik mijn bestelling na betaling annuleren?
Kan ik het afleveradres wijzigen van mijn bestelling?
Hoe kan ik mijn zending(en) volgen?
Uit hoeveel zendingen bestaat mijn bestelling?
Bekijk alle 10
Levertijd
4
Wat is de levertijd en waarom krijg ik mijn bestellingniet standaard na 1 of 2 dagen?
Als de verwachte levertijd nog niet is verstreken, heeft het dan zin om contact op te nemen met de klantenservice voor een status update?
De verwachte levertijd is voorbij. Wat nu?
Ik heb een bestelling waar een bezorgafspraak voor gemaakt is, waarom komt de levertijd niet overeen met wat op de website staat?
Bestelproces
8
Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar?
Kan ik ook achteraf betalen?
Krijg ik een factuur nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Krijg ik een bevestiging nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Hoe kan ik bestellen?
Bekijk alle 8
Account en Nieuwsbrief
4
Hoe kan ik me afmelden voor de nieuwsbrief?
Ik ontvang de nieuwsbrief niet in mijn inbox, terwijl ik me hier wel voor heb aangemeld.
Ik ben het wachtwoord en/of de gebruikersnaam kwijt van mijn account. Wat moet ik nu doen?
Waar kan ik een account aanmaken en wat zijn de voordelen?
Productadvies
1
Ik heb productadvies nodig, waar kan ik hiervoor terecht?